환불정책

이 정책은 인방모에서 유료로 결제하는 「캐시」와 캐시로 구매하는 유료 서비스의 취소·환불에 적용됩니다.

활동으로 적립되는 무료 포인트는 유상으로 구매한 재화가 아니므로 환불·환전 대상이 아닙니다.

캐시는 인방모 서비스 안에서만 사용하는 재화이며, 현금으로 환전하거나 다른 회원에게 양도할 수 없습니다.

결제일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 캐시는 청약철회를 요청할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).

7일이 지난 경우에도 사용하지 않은 캐시는 결제일로부터 6개월 이내라면 결제수단 취소 방식으로 환불받을 수 있습니다. 6개월이 지나면 카드사·금융기관의 취소 가능 기간이 끝나 결제수단으로의 환불이 불가하며, 이 경우 계좌 환불 등 다른 방법을 안내합니다.

미사용 캐시의 반환 청구권은 관련 법령에 따라 5년간 유효합니다.

환불 금액은 「해당 결제 건의 결제 금액 중 아직 취소되지 않은 부분」과 「그 결제로 받은 캐시 중 사용하지 않고 남은 금액」 가운데 적은 쪽입니다.

이미 사용한 캐시는 서비스 제공이 완료된 것으로 보아 환불되지 않습니다.

충전 시 추가로 지급된 보너스 캐시는 무상 제공분이므로 환불 대상이 아닙니다. 결제 금액 전액을 환불하는 경우, 해당 결제로 지급된 보너스 캐시 중 남은 금액은 함께 소멸합니다.

여러 번 충전한 경우 캐시는 먼저 충전한 건부터 사용된 것으로 봅니다.

고객센터 1:1 문의로 환불을 신청해 주세요. 마이페이지 「캐시 충전」 화면에서 환불하려는 결제 건의 주문번호를 확인할 수 있습니다.

본인 확인이 필요하므로 결제한 계정으로 신청해 주셔야 합니다.

환불 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

환불은 원칙적으로 결제한 수단을 취소하는 방식으로 진행합니다.

신용·체크카드 — 카드 매입 전에는 승인 취소로 즉시 처리되며, 매입이 완료된 뒤이거나 부분 취소인 경우 1~3영업일이 소요될 수 있습니다. 카드 대금에 반영되는 시점은 카드사 정책에 따릅니다.

실시간 계좌이체 — 결제 당일 취소는 즉시 처리되며, 그 이후에는 금융기관에 따라 1~3영업일이 소요될 수 있습니다.

휴대폰 결제 — 통신사 기준에 따라 결제한 달에만 취소할 수 있습니다. 달이 바뀐 뒤에는 계좌 환불로 안내합니다.

부분 환불은 결제 건당 최대 9회까지 가능합니다.

이미 사용한 캐시, 무상으로 지급받은 캐시(보너스·이벤트 지급분), 이벤트 응모 등 사용이 완료된 서비스는 환불되지 않습니다.

부정한 방법으로 캐시를 취득한 경우, 결제 도용이나 부정 결제로 확인된 경우에는 환불을 거절하거나 회수할 수 있으며 관련 법령에 따라 조치합니다.

회원의 이용약관 위반으로 이용이 정지된 경우에도 미사용 캐시는 이 정책에 따라 환불합니다.

회사의 귀책으로 캐시를 사용할 수 없게 된 경우, 미사용 캐시 전액을 환불합니다. 이 경우 보너스 캐시를 포함한 잔액을 기준으로 산정합니다.

서비스 종료 시에는 종료 30일 전까지 공지하고, 미사용 캐시의 환불 절차를 함께 안내합니다.

결제는 진행됐는데 캐시가 지급되지 않은 경우, 마이페이지 「캐시 충전」 내역에 「확인 중」으로 표시됩니다. 이때는 다시 결제하지 마시고 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 캐시를 지급하거나 결제를 취소해 드립니다.

중복 결제가 확인된 경우 중복분 전액을 환불합니다.

(주)믹스브릿지 · 고객센터 문의: 인방모 고객센터(/support)

이메일: play@inbangmo.com

이 정책은 관련 법령과 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 서비스 내 공지로 알립니다.